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メールが届かない方はこちらをご確認下さい。

購入完了メールを含め自動配信メールについてはシステムの負荷状況により一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。

また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。
※STORESおよび当SHOPでは購入完了メールなどの再発行はできません。

なお、購入確認メール等が届かない場合、一般的な原因は下記の通りです。

1.メールアドレスに不備がある
・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている場合は別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください。
・現在利用していないメールアドレスを入力した

2.メール受信設定に問題がある
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている(受信許可設定をお願いいたします。)

3.その他
・キャリアメールを設定している
 →STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題